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Digitalisierung ist eine Mischung aus kreativem Prozess und technischen Möglichkeiten. DIGITAL EXPERTS berät kreativ und liefert die technischen Lösungen. 

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Wer Unternehmen digitalisiert, weiß auch wie wichtig eine erfolgreiche Einführung dieser Lösungen ist. IGITAL EXPERTS unterstützt Unternehmen dabei, Digitalisierungslösungen richtig einzuführen und umzusetzen. 

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In unserer Rubrik „EXPERTS NEWS“ erfahren Sie alles rund um das Thema Digitalisierung.

EXPERTEN ZUM THEMA DIGITALISIERUNG

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Was sagen Experten zur Digitalisierung?

Ben Broshi

Welche Chancen sehen Sie in der Digitalisierung?

Deutschland ist Weltmeister im tüfteln und schrauben, Digitalisierung bietet hier die Chance neben der Verbesserung der Ingenieursleistungen und Prozessoptimierungen auch Geschäftsmodelle und Produktentwicklung radikal zu verändern und im Sinne des Kunden zu verbessern. Wir sehen das täglich bei unzähligen KMUs, denen wir dabei helfen, ihre digitalen Potentiale zu heben und die Themen wie bspw. Amazons Alexa gerade mal aus der Presse kennen. Hier kann nicht nur Geld gespart werden sondern im Gegenteil, dem Kunden ganz neue Möglichkeiten und ein nie da gewesener Grad an Service und Personalisierung geboten werden.

Welche Gefahren lauern auf dem Weg dahin?

Wir kratzen gerade mal an der Oberfläche dessen was kommt. Ich glaube Themen wie die Digital Divide werden sich lösen, sobald sprach basierte Systeme überall installiert sind, die dann auch von jedem benutzt werden können. Bauchschmerzen bereiten mir eher die „winner takes it all“ Tendenzen in einzelnen Marktsegmenten. Deutsche Unternehmen, die gewohnt perfekt sein wollen, treten dann ggf. zu spät in diesen Markt ein und bleiben irrelevant. Auf der anderen Seite, wenn AI basierte Algorithmen immer mehr Entscheidungen treffen, trainiert von wenigen großen Unternehmen aus China oder USA, lizenziert an die öffentliche Hand, besteht die Gefahr, dass sich Kontrollinstanzen immer mehr in Richtung kommerzieller Unternehmen verschieben. Das mag bei einer roten Ampel, die automatisch auf grün schaltet, noch unerheblich sein, falls aber die gleich Ampel dann AI basiert Vorfahrt nach „eigenen“ Regeln gewährt oder Verstöße ahndet, stellt sich schon die Frage, wie viele hoheitliche Aufgaben eine nicht regulierte privatwirtschaftliche künstliche Intelligenz übernehmen sollte und wer eigentlich dir Regeln bestimmt, nach denen Entscheidungen getroffen werden.

Was ist Ihr Tipp, wie Unternehmen mit dem Bereich Digitalisierung umgehen sollten?

Grundsätzlich sollte man einfach mal anfangen, Digitalisierung hat so viele Facetten, angefangen mit dem eigenen Online Auftritt, der Integration erster Services (Shop, Buchung, Termine) bis hin zu Innovationsthemen - sich dort Hilfe von außen zu holen, Berater oder Studentenprojekt, ist sicherlich keine Schande. Dann Ideen am Rande des Kerngeschäfts oder gleich etwas ganz Neues extern auszuprobieren, senkt auch Widerstände in der eigenen Belegschaft. Gerade größere Unternehmen haben oft Angst, sich selbst Konkurrenz zu machen oder dass Services oder sogar ganze Geschäftsmodelle überflüssig werden und gehen deshalb mit gebremster Handbremse oder stark reguliert in die Digitalisierung. Aber nur, wer sich selbst in Frage stellt und überlegt ob das was das Unternehmen so anbietet eigentlich (immer noch) die beste Lösung für das Problem des Kunden darstellt, der wird auch langfristig nicht von den kleinen Startups gefressen, die die Digitalisierungsverweigerer am Anfang so belächeln.

Ben Broshi CDO - Deutsche Tele Medien (aka Deutsche Telekom Medien) 06/09/2018

Danko Nikolic

Prof. Dr. Danko Nikolic

Welche Chancen sehen Sie in der Digitalisierung?

Auf eine Seite haben wir Maschinen. Auf andere Seite Menschen. Für beide verspricht Digitalisierung Verbesserungen. Von der Seite des Maschinen, finde ich das Künstliche Intelligenz und Machine Learning am meisten Potential haben. Von der Seite des Menschen, finde ich das Digitalisierung die Methoden wie Repertory Grid viel mehr nutzbar machen können. Dann kann eine Organisation besser sich selbst und ihre Kunden verstehen.

Welche Gefahren lauern auf dem Weg dahin?

Für den Erfolg müssen viele Komponenten passen. So was kann man nicht vorplanen. Man musst viele Experimente machen. Fehler müssen passieren und Korrektionen müssen folgen. Es ist unmöglich „Ballistik“ Pläne zu stellen und Erfolg haben.

Was ist Ihr Tipp, wie Unternehmen mit dem Bereich Digitalisierung umgehen sollten?

Eine Organisation heute musst sehr, sehr agiler als in Vergangenheit sein. Viele Elemente mussten von den Startup-Kultur übernehmen. Nur dann kann das Komplexität des wahres Welt mit Erfolg abgegriffen sein.

Prof. Dr. Danko Nikolic CDO (Chief Data Officer), Head of AI - savedroid AG 20/09/2018

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